Las nuevas instalaciones permitieron mejorar la atención ciudadana al unificar todas las dependencias municipales en un único edificio
El edificio del nuevo Ayuntamiento de Estepona cumple dos años. Estas instalaciones fueron diseñadas para mejorar la atención ciudadana ya que unifica todas las dependencias municipales en un solo edificio. De esta manera, los ciudadanos pueden realizar cualquier gestión municipal de una manera ágil y sencilla.
La teniente alcalde del área Económica, Ana Vilaseca, ha explicado que en estos dos años se han tramitado más de 90.000 expedientes, se han realizado un total de 76.005 registros de entrada presenciales y se han atendido un total de 37.855 citas presenciales. La edil ha resaltado que estos datos muestran que una media de 150 personas acuden cada día a las dependencias municipales para hacer un registro de forma presencial. Unos trámites que apenas suponen uno 11 minutos de espera al ciudadano. A ello hay que sumar las citas presenciales que se hacen de los diferentes servicios municipales y que ascienden a unas 72 personas por día.
En cuanto a la mejora de la atención al ciudadano, hay que recordar que el Consistorio ha hecho un gran esfuerzo en los últimos años para modernizar e implementar la digitalización de los trámites municipales por lo que a las cifras de atención de forma presencial hay que sumarle los trámites electrónicos, que siguen subiendo cada día. Así, en estos dos años se han hecho un total de 56.427 registros de entrada de forma electrónica y se han emitido más de 91.000 comunicaciones por parte de la administración en la misma vía.
Este edificio de uso administrativo consta de 13.068 metros cuadrados; de ellos 9.157 están construidos sobre rasante, incluyendo planta baja más siete plantas (misma altura que el edificio colindante) y 3.911 metros cuadrados que se encuentran bajo rasante, contemplando una entreplanta y una planta sótano destinada a un aparcamiento público con capacidad para 131 plazas.
En la planta baja de la nueva Casa Consistorial se encuentran los servicios de atención al ciudadano y de mayor concurrencia pública: la recepción, el registro general y las oficinas de asistencia técnica. Todo ello se encuentra en un espacio diáfano que permite acceder a los distintos departamentos y que conecta con el resto del edificio.
Fuente: https://ayuntamiento.estepona.es/