El 42 % de las pymes europeas ya usa IA, pero la mitad desconfía de ella para decidir sobre su plantilla y Bruselas responde con otra ley
RedacciónLectura 2 min
El 42 % de las pymes y empresas medianas europeas ya utiliza inteligencia artificial o sistemas automatizados de gestión, casi siempre de forma limitada o experimental, según el último Eurobarómetro de la Comisión Europea.
La encuesta, publicada el 14 de octubre, se realizó entre marzo y abril de 2026 en los 27 Estados miembros, con unas 12.826 entrevistas telefónicas a responsables de empresas privadas de entre 1 y 749 empleados. Otro 21 % planea adoptar estas herramientas en el futuro.
Para qué se usa
Las empresas que ya la emplean lo hacen sobre todo en atención al cliente (47 %), seguimiento del rendimiento y la productividad (36 %) y logística, planificación y turnos de personal (30 %). El 61 % afirma que la IA les ayuda a decidir, el 75 % cree que mejorará la calidad del empleo y el 90 % asegura que las decisiones las toman personas; solo el 2 % están totalmente automatizadas.
Los frenos: costes, inseguridad jurídica y falta de preparación
Casi la mitad de las empresas (49 %) no confía en la IA ni en los sistemas automatizados para decisiones sobre el personal. Las principales barreras son el coste de la inversión (50 %), la inseguridad jurídica (49 %) y la falta de conocimientos (48 %).
Bruselas responde a esas dudas apelando al Reglamento General de Protección de Datos y al Reglamento de IA, y anuncia la futura Ley de Empleo de Calidad, que pretende aclarar las obligaciones de las empresas y reforzar los derechos de los trabajadores frente a la gestión algorítmica. Es decir, ante una inseguridad jurídica señalada por la mitad de las empresas, la Comisión propone una norma más.
Foto: Diliff (CC BY-SA 3.0), Wikimedia Commons.
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