Queremos trasladar un mensaje de tranquilidad a todas las personas, familias, parroquias, colegios, movimientos y grupos que estáis participando en este proceso de inscripción para los actos multitudinarios con el Papa.
Nuestro equipo de voluntarios está realizando un trabajo inmenso para gestionar y ubicar a un número muy elevado de peregrinos y asignar los sectores correspondientes para cada uno de los eventos. También las instituciones de acogida se pondrán en contacto en los próximos días con los responsables de grupo que la hayan solicitado.
Las comunicaciones con la información relativa a zonas asignadas, accesos y detalles prácticos de participación en los eventos se enviarán de manera progresiva. Por eso, queremos pediros paciencia y tranquilidad: si todavía no has recibido tu información, no debes preocuparte. Las indicaciones irán llegando poco a poco en los próximos días.
¿Cuándo recibirás más información?
A partir del 25 de mayo comenzaréis a recibir más detalles sobre el sector asignado y otros aspectos organizativos. Os rogamos que tengáis paciencia hasta entonces y que reviséis la carpeta de spam o correo no deseado de vuestro email.
En caso de no recibir ninguna comunicación pasadas 48-72 horas desde esa fecha, recomendamos contactar primero con el responsable de vuestro grupo. De este modo evitamos generar una avalancha de solicitudes de información al equipo de soporte y facilitamos una mejor atención para todos. Si tú eres el responsable de grupo, puedes contactar con el equipo de soporte de inscripciones trasladando conjuntamente las dudas de las personas de tu grupo.
¿Todavía puedes inscribirte?
Os recordamos que la inscripción continúa abierta. Si todavía no te has inscrito, o quieres animar a amigos y familiares a participar, todavía están a tiempo de sumarse a esta visita histórica del Santo Padre. El plazo de inscripción no termina el 25 de mayo. Después de esa fecha se podrá seguir inscribiendo a nuevos peregrinos y nuestro objetivo es que nadie se quede sin participar. Siempre que el aforo lo permita, intentaremos ubicar a los peregrinos inscritos más tarde junto al resto de su grupo, aunque por razones de seguridad no podemos garantizarlo si el sector correspondiente ya hubiese completado su capacidad.
Una recomendación importante
Os recomendamos especialmente incluir vuestro email en el perfil de inscripción, ya que será la forma más rápida y cómoda de recibir todas las comunicaciones. Muchas personas han facilitado únicamente un número de móvil. Por ello, os rogamos añadir también una dirección de correo electrónico. Si estáis inscritos en un grupo, el responsable puede añadir vuestro email fácilmente. En el caso de menores o personas sin email propio, recomendamos seleccionar la opción «Comunicar a través de otra persona».
Asimismo, queremos recordar otras recomendaciones importantes:
- Revisar el estado de tu inscripción accediendo a la plataforma.
- Verificar que el correo electrónico introducido es correcto y está actualizado.
- Revisar la carpeta de spam o correo no deseado de tu correo electrónico.
- Confirmar que cada persona figura en el grupo con el que realmente va a asistir.
- Completar cuanto antes la inscripción, en caso de no haberlo hecho todavía.
Además, seguimos trabajando para resolver progresivamente las pequeñas incidencias técnicas que pueden producirse en un proceso con tantísimos participantes. Hay un equipo dedicado a atender cada caso y a mejorar continuamente la plataforma para facilitar las inscripciones y las comunicaciones.
¡Gracias por vuestra paciencia, vuestra comprensión y la ilusión con la que estáis viviendo esta convocatoria!