Reservar billetes de tren y viajar por toda Europa será mucho más fácil, y los derechos de los pasajeros también recibirán un importante impulso. La Comisión ha propuesto nuevas normas que simplifican la planificación y la reserva de viajes regionales, de larga distancia y transfronterizos, especialmente para trayectos ferroviarios con múltiples operadores , a la vez que protegen mejor a los pasajeros.
Actualmente, reservar viajes en tren con múltiples tramos y billetes de diferentes compañías puede resultar complicado. Lo mismo ocurre al organizar un viaje que combine distintos servicios de transporte. Los sistemas de reserva están fragmentados y es difícil encontrar la mejor oferta. Además, la protección del pasajero es limitada en viajes en tren con varios billetes de diferentes operadores ferroviarios.
Las propuestas de la Comisión pretenden abordar estos desafíos mediante:
- Esto permitirá reservar billetes únicos a través de múltiples operadores ferroviarios : Los pasajeros podrán encontrar, comparar y comprar servicios combinados de diferentes operadores ferroviarios en un solo billete, que podrán adquirir en una sola transacción en la plataforma que prefieran.
- Implementar nuevas medidas de protección integral de los derechos de los pasajeros ferroviarios , incluyendo asistencia, cambio de ruta, reembolso y compensación, para aquellos pasajeros con un solo billete de diferentes operadores ferroviarios que pierdan su conexión.
- Introducir nuevas obligaciones para las plataformas y operadores de venta de billetes para garantizar un acceso equitativo a la venta de billetes y una presentación neutral de las opciones de viaje, incluyendo la clasificación por emisiones de gases de efecto invernadero cuando sea factible.
Existe una fuerte demanda pública de soluciones de viaje fluidas y sistemas de reserva en línea fiables, como demostró una encuesta reciente de la UE . Al mismo tiempo, para alcanzar nuestros objetivos climáticos, también debemos facilitar que las personas opten por alternativas más sostenibles. Las propuestas presentadas hoy contribuyen a lograr ambos objetivos, al simplificar la reserva de viajes en tren entre diferentes compañías y países.
Fuente: https://commission.europa.eu/