Red.es adjudica 8,92 millones del Plan de Recuperación a una UTE de NTT Data
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El servicio de atención y soporte a usuarios recibió seis ofertas, ninguna de una pyme. La parte técnica pesó más que el precio en la adjudicación.
Hechos. La entidad pública Red.es formalizó el Servicio de Atención y Soporte a Usuarios con la UTE NTT Data Spain SLU–NTT Data Spain BPO SLU, NIF U93920650 . El precio seleccionado asciende a 8.918.383 euros . Expediente 005/26-SI .
El procedimiento abierto recibió seis ofertas y ninguna procedía de una pyme. El criterio económico representó el 35%; los técnicos automáticos, el 20%; y los sometidos a juicio de valor, el 45%. El contrato se financia con el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Es contratación pública, no ayuda.
Interés público. La ausencia de pymes entre las ofertas no demuestra una barrera ilícita, pero aconseja examinar tamaño de lotes, solvencia exigida y posible subcontratación. Los indicadores relevantes serán tiempos de respuesta, resolución al primer contacto, satisfacción y penalidades, no sólo el volumen de llamadas.
Fuente: BOE-B-2026-30925.
